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第七章 银行风险管理
第一节 全面风险管理的框架
知识点一：全面风险管理概述。(了解)
知识点二：商业银行风险的主要类型。(了解)
知识点三：商业银行风险管理的主要策略和方法。(熟悉)
第二节信用风险管理
知识点一：信用风险概述。(掌握)
知识点二：贷款风险分类与不良贷款管理。(掌握)
第三节操作风险管理
知识点一：操作风险管理概述。(掌握)
知识点二：主要的操作风险。(掌握)
第四节声誉风险管理
知识点一：声誉风险的内容。(了解)
知识点二：声誉风险的控制。(掌握)
第八章 银行业消费者权益保护和社会责任
第一节 银行业消费者权益保护
知识点一：银行业消费者权益保护内涵。(熟悉)
知识点二：银行业消费者的主要权利。(熟悉)
知识点三：银行对消费者的主要义务。(熟悉)
知识点四：银行从业人员行为规范。(掌握)
第二节 银行业消费者权益保护的实施
知识点一：我国银行业消费者权益保护概况。(了解)
第三节银行业金融机构社会责任概述
知识点一：社会责任概述。(了解)
知识点二：绿色金融。(熟悉)
知识点三：普惠金融。(了解)
